Stornierungsrichtlinie
Stand: 2. November 2026
1. So funktioniert matcha⁷+
matcha⁷+ ist unser Abo für den Zeremoniellen Matcha 60g. Du wählst die Menge (1, 2 oder 3 Beutel à 60g) und den Rhythmus: alle 3, 4 oder 6 Wochen. Das Abo läuft weiter, bis du es kündigst. Den Rhythmus kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto ändern.
2. Preise und Abrechnung
Jede Abo-Lieferung kostet 10% weniger als der Einzelkauf, ab deiner 6. Lieferung 15% weniger. Massgebend ist der Abo-Preis, der bei Abschluss angezeigt wird. Jede Lieferung wird am Bestelldatum über die von dir hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht und danach verschickt. Preisänderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail an; sie gelten erst für Lieferungen nach Ablauf dieser Frist, und du kannst bis dahin jederzeit kündigen.
Als Lieferung zählt jede Lieferung, die wir dir aus deinem Abo verschicken. Ausgelassene Lieferungen und Pausen zählen nicht mit; wechselst du den Rhythmus, zählen wir weiter.
Auch Abo-Bestellungen können dir Guthaben bringen (siehe AGB, Ziffer 4).
Vor dem Abschluss siehst du im Checkout den Preis pro Lieferung, den Rhythmus und dass sich das Abo bis zur Kündigung fortsetzt. Mit dem Abschluss stimmst du ausdrücklich zu, dass wir jede Lieferung bis zu deiner Kündigung über deine hinterlegte Zahlungsmethode abbuchen. Nach dem Abschluss bekommst du diese Angaben und den Weg zur Kündigung per E-Mail.
3. Geschenke
Mit bestimmten Lieferungen schenken wir dir etwas dazu:
- 1. Lieferung: ein Bambusbesen und ein Präzisionslöffel
- 2. Lieferung: eine Matcha-Schale in Weiss oder Grün, die Farbe wählst du bei der Bestellung
- 4. Lieferung: eine 30g-Dose von unserem Hojicha
- 6. Lieferung: ein neuer Bambusbesen
- 12. Lieferung: eine 30g-Dose zum Nachfüllen aus deinem Beutel
Jedes Geschenk gibt es einmal pro Person. Schliesst du nach einer Kündigung ein neues Abo ab, zählen wir deine bisherigen Lieferungen weiter. Ist ein Geschenk vorübergehend nicht verfügbar, schicken wir es mit der nächsten Lieferung nach oder legen einen gleichwertigen Ersatz bei. Geschenke werden nicht in Geld oder Guthaben umgetauscht.
4. Kündigen, Pausieren, Auslassen
Du kannst dein Abo jederzeit bis zum nächsten Bestelldatum kündigen, pausieren, eine Lieferung auslassen oder den Rhythmus ändern, direkt in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an info@matcha7.ch. Das nächste Bestelldatum siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto und in der Bestätigungs-E-Mail. Änderungen und Kündigungen gelten sofort, auch für die nächste Lieferung, solange sie noch nicht abgebucht ist.
Die Kündigung geht online so einfach wie der Abschluss: in deinem Kundenkonto unter deinem Abo mit dem Button zum Kündigen, ohne Telefonat und ohne Begründung. Wir bestätigen dir jede Kündigung per E-Mail.
5. Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Abbuchung fehl, informieren wir dich per E-Mail und versuchen die Zahlung nach 3 und nach 6 Tagen erneut. Schlägt auch der letzte Versuch fehl, beenden wir das Abo.
6. Lieferung, Rückgabe und Widerruf
Für Versand und Rückgaben von Abo-Lieferungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen.
Gibst du eine Lieferung zurück, zu der ein Geschenk gehört, darfst du das Geschenk behalten. Eine zurückgegebene Lieferung zählt nicht als Lieferung.
Bist du Konsument:in mit Wohnsitz in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich, kannst du den Abo-Vertrag zusätzlich binnen 14 Tagen ab Erhalt der ersten Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen (siehe Rückgabebedingungen, Ziffer 6). Unabhängig davon kannst du jederzeit nach Ziffer 4 kündigen.
7. Abos von vor dem 30. Oktober 2026
Hast du dein Abo vor dem 30. Oktober 2026 abgeschlossen, läuft es mit dem Preis, dem Rhythmus und den Geschenken weiter, die bei Abschluss galten. Beim 3-Monats-Vorrat (3x60g, im Voraus bezahlt für 3 Lieferungen) gelten Kündigen, Pausieren und Auslassen ab der nächsten Verlängerung nach 12 Wochen; bereits bezahlte Lieferungen erhältst du wie geplant. Gibst du eine davon zurück, erstatten wir ein Drittel des bezahlten Preises.
8. Kontakt
Fragen zu deinem Abo? Schreib uns an info@matcha7.ch, wir helfen gerne.